Q.ギフト対応してほしい

A.恐れ入りますが、LOHACOではプレゼント用の個別サービス（ギフト用ラッピング、のし、名入れサービス）を行っておりません。

なお、商品によってはギフトラッピングやギフト用手さげ袋が付属している場合がございます。
詳細は各商品ページの商品仕様をご確認ください。

※商品ページの商品仕様の欄に、「ギフト用手さげ袋あり」「紙袋付き」と記載のある商品には、ギフト用手さげ袋が付属しております。

※検索結果画面上の「条件で絞り込む」ボタンからギフトラッピングやギフト用手提げ袋の有無を絞り込むことができます。

Q.電話で注文したい

A.恐れ入りますが、LOHACOではお電話でのご注文は承っておりません。
LOHACOサイトもしくはアプリからご注文をお願いいたします。
また、LOHACOお客様サービスデスクでの代行注文も承っておりません。

Q.画面が進まず、注文できない

A.一部の旧バージョンのブラウザではLOHACOをご利用いただけない場合（例:ボタンが正常に動作しない、画面が崩れているなど）がございます。その場合は、ブラウザを更新することで改善する場合がございます。 ブラウザの更新ができない端末をお使いの場合は、お手数ですが別のPCやスマートフォンを使ってLOHACOをご利用ください。

Q.注文履歴詳細を確認したい

A.注文した際にログインしていたYahoo! JAPAN IDでログインし、注文履歴をクリックすると、これまでの注文日、注文番号、注文商品などが確認できます。
「注文詳細・各種手続き」ボタンを押すと、購入価格、獲得できるPayPayポイントなどの特典が確認できます。

ログインして注文した場合、注文履歴一覧の各注文情報には表示した時点での注文の状況が表示されています。

注文完了後は「注文確認中」が表示されていますが、注文受付が完了すると「注文確認中」に表示が変わり、注文履歴の詳細を確認できるようになります。

※注文内容について確認したい場合は「注文確認中」と注文履歴詳細が表示されるまでお待ちください。

※ログインせずにご注文いただいた場合は注文確認メールが届くまでお待ちください。