ロハコリニューアル

ロハコリニューアル

scroll

変わったこと/変わらないこと

LOHACOが
生まれ変わりました。

2021年6月のサイトリニューアルによる主な変更点についてお伝えいたします。
3,300円以上のご注文で基本配送料無料になる点や、最短翌日配送の便利なサービスは変わりません。※ご意見・ご要望等ありましたら本ページ末尾「LOHACOに意見を送る」から投稿ください。

注文履歴

KEEP

旧サイトの注文履歴は閲覧可能です

2021年6月22日以前の注文履歴が閲覧可能です。図①をタップすると、図②のリンクが表示されます。そちらをタップしてご確認頂けます。

※新サイトでご注文が0件の場合は、図②のリンクは表示されません。

                    

2021年6月22日以前の注文履歴を見る

上記リンクを押しますと、ログイン画面が表示される場合がありますので旧サイトで注文されたYahoo! JAPAN IDでログインしてください。

キャプチャ画像
RENEWAL

PayPayモール店での履歴も閲覧可能に!

図①をタップすると、図②のようにラジオボタンが表示されます。そこからPayPayモールをタップして頂くとご確認頂けます。また、その他にもお取り寄せYahoo!店の注文履歴もご確認頂けます。

※PayPayモール店およびお取り寄せYahoo!店につきましては、2021/3/1以降のご注文分が対象となります。
新サイトでご注文が0件の場合、図②のラジオボタンは表示されません

キャプチャ画像

クーポン/まとめ割

RENEWAL

クーポンは自動適用に

これまではクーポンを手動で獲得いただく必要がありましたが、今後は最もお得なクーポンが自動で適用される仕様になりました。カート一覧、注文内容確認ページにて変更可能です。

※1 クーポン(まとめ割クーポン含む)は併用いただくことができませんので、予めご了承ください。
※2 一部のクーポンで適用していたコード入力型のクーポンは廃止となります。

キャプチャ画像
RENEWAL

まとめ割はクーポン形式で自動割引に!

「まとめ割」はクーポン形式に変更となりました。クーポン対象商品を一度にまとめて購入いただくと自動で割引が適用されます。クーポン詳細はこちら

キャプチャ画像

レビュー

RENEWAL

画像付き投稿が可能に!

画像付きでレビュー投稿ができるようになりました。これにより、役立つ情報をお客様同士でシェアしていただきやすくなりました。
なお、レビューキャンペーンにつきましては当面中止とさせていただきますが、時期をおいて再開予定です。再開目途が立ちましたらお知らせさせていただきます。

※1 旧サイトでのレビューにつきましては、2021/6/1以降に登録されたレビューを除き、引き継がれております。

キャプチャ画像

お気に入り

KEEP

旧サイトの情報は維持

お気に入りにご登録いただいた商品は、旧サイトで2021/6/1以降に登録された商品を除き、引き継がれております。お気に入り詳細はこちら
※「カゴに入れる」ボタンは今後追加を予定しています。

キャプチャ画像

ご注文/お支払い

RENEWAL

ご注文は配送区分毎の決済に

これまでは配送区分が異なる商品を同時にご注文いただいた場合でも同時決済が可能でしたが、今後は大型家具やメーカーからの直送品につきましては、配送区分毎に別々に決済していただく仕様となりました。配送区分によって配送条件が異なりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
また、これにより、ご注文総額から割引となるクーポンにつきましては、配送区分が「LOHACO」のご注文に限り適用となりますのでご了承のほどお願いいたします。配送料の詳細はこちら

キャプチャ画像
RENEWAL

便利な決済方法が続々追加!

クレジットカード、PayPay、Tポイント、代金引換でのお支払は引き続き利用可能です。また、「ソフトバンクまとめて支払い」等のキャリア決済や、後払い等も導入予定です。

キャプチャ画像
KEEP

置き配 、利用再開しました

ご注文時に「置き配」を選択いただくと、配達員がお荷物を手渡しせず、ご指定の場所に商品をお届けします。 一時休止となっておりましたが、7/13(火) から再開しました。置き配の詳細はこちら

置き配は7月中旬から利用再開

注文キャンセル

RENEWAL

キャンセル手続きは10分以内に

従来はご注文から1時間以内はキャンセル手続きが可能でしたが、今後は10分以内に変更となります。お手続きは注文履歴からお願いいたします。個別にお問い合わせをいただいてもキャンセルはお受けできません。

キャプチャ画像

納品書

RENEWAL

お問い合わせフォームから再発行

納品書をWEBダウンロードで入手していただくことができなくなりました。納品書をご希望されるお客様は、ご注文時「帳票・納品書」に必ずチェックを入れていただけますようお願いいたします。
ご注文後に再発行をご希望される方はお客様サービスデスクまでお問い合わせください。お問い合わせフォームはこちら

キャプチャ画像

ロハコアプリ

RENEWAL

新規アプリに生まれ変わります!

サイトリニューアルに伴いアプリも新しく生まれ変わりました。こちらから新規ダウンロードをお願いいたします。
なお、アプリ限定開催の「LOHACO LUCKY BOXくじ」はこの度中止させていただく運びとなりました。これまでご利用いただいていたお客様には申し訳ございません。

  • Apple Store
  • Google Play
キャプチャ画像

入荷お知らせ

RENEWAL

入荷お知らせ通知は中止に

在庫切れ商品の入荷お知らせ機能は中止とさせていただきます。再開の目途が立ちましたらお知らせさせていただきます。

LOHACO通信

KEEP

ご希望の方には引き続き配信

旧サイトで2021/5/31までにご登録いただいた方は引き続き配信を受け取ることが可能です。配信をご希望されないお客様につきましては、お手数ではございますが、ご注文時の都度「メール配信登録」のチェックを外していただきますようお願いいたします。

お困りごとを解決

はじめての方も安心!

マナミさん画像

マナミさんに聞いてみよう!

こんにちは!チャットボットのマナミです。ご注文方法、領収書、配送日時などの質問は私にお任せください。まずはお気軽にご相談ください!マナミさんに相談してみる

ヘルプ画像

ヘルプ・お問い合わせ

マナミさんやご自身で解決しない場合は、よくあるご質問やカテゴリからお探しできます。

ヘルプ・お問い合わせ

LOHACOの特集から探す

季節の特集からお悩み解決のご提案

SNS

最新の情報はコチラから!

  • LINE
  • Twitter
  • Instagram