お客様情報の活用にあたって

ロハコは、取得したお客様情報を、サービス等^※の提供（商品のお届け、お客様からのお問い合わせへの対応、お客様へのお知らせ、適切かつ安全なサービス等の提供のための不正対策を含みます）、改善や新たなサービス等の検討、サービス等のご利用状況等の調査、分析等に利用させていただきます。

ロハコは、お客様の個人情報を第三者に提供する場合、お客様のご同意を得た上で提供させていただきます。なお、プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲に限定して、お客様情報を第三者に提供させていただくことがあります。

ロハコは、第三者への提供の必要性や第三者への提供方法（たとえば、情報の物理的な提供は行わず、ロハコが管理するシステムにおいて当該第三者のみに限定したアクセス権を付与する方法で提供するのか、情報自体を物理的に提供するのか、等）、第三者による安全管理措置の実施状況、ロハコと第三者との関係（ロハコの提供するサービスと第三者の提供するサービスの関係、資本関係の有無等）等の事情を総合的に考慮した上で、お客様のプライバシーへの影響を慎重に判断し、必要な範囲に限って第三者にお客様情報を提供します。また、社内規程を整備し、お客様情報について不正行為や不適正な利用、プライバシー侵害等お客様の不利益につながる利用がなされないよう、最大限の注意を払っています。

詳細は「お客様情報の連携」をご確認ください。

※「サービス等」とは、サービス、商品、広告、コンテンツを指します。

以下に、お客様情報の具体的な活用例を説明します。

１．商品のお届け
ロハコでご購入いただいた商品をお客様にお届けするために、ご入力いただいた住所情報などお届けに必要な情報を利用させていただきます。

２．パーソナライズ
個々のお客様に最適なコンテンツ等を提供する場合（おすすめの商品を表示したり、おすすめのキャンペーンをご案内したりする場合を含みます）に、お客様の居住地域、性別、生年月等の情報や、ご利用履歴（検索キーワード、閲覧されたウェブページ、購入された商品等）を分析して、ロハコ独自の基準で推定したお客様の興味関心に関する情報を利用させていただきます。たとえば、過去に閲覧や購入した商品を分析して、関心が高いと推定される商品情報を表示したりします。

３．最適な特典やサンプルのお届け
個々のお客様に対して、おすすめの特典情報や商品サンプルなどを、ご購入のタイミングで同梱させていただく場合がございます。 （商品サンプルについては、ご購入の際にレジ画面にて同梱に同意をいただいている場合のみ対象となります。） その際、お客様の居住地域、性別、生年月等の情報や、ご利用履歴（検索キーワード、閲覧されたウェブページ、購入された商品等）を分析して、ロハコ独自の基準で推定したお客様の興味関心に関する情報を利用させていただきます。

４．サービス等の改善・新たなサービス等の検討
お客様のご利用状況をもとにお客様のサービス等に対するニーズを分析して、サービス等の改善や新たなサービス等を検討するために、お客様の居住地域、性別、生年月等の情報や、ご利用履歴（検索キーワード、閲覧されたウェブページ、購入された商品等）を利用させていただきます。

【利用用途】
・ロハコのサービスや商品に関する広告の外部メディア等における配信
外部のメディアやwebサイトにロハコのサービスや商品に関する広告を掲載する場合にお客様の情報を利用いたします。
当社で利用する主な広告配信サービスはこちらから確認できます。

【利用するお客様の情報】
・cookieやアプリ開発キットの組み込みにより取得する識別子
・商品の閲覧・購買履歴などの情報。
・性別、生年などのお客様情報
など

６．お問い合わせ対応
お客様からのお問い合わせに対応する場合に、お客様の登録情報やご利用履歴、お客様が過去にお問い合わせをされた履歴に関する情報を利用させていただきます。

７．お知らせ等のご連絡や送付
お客様にお知らせや連絡をしたり、景品・賞品等を送付したりする場合に、
お客様の氏名、住所、メールアドレス等の連絡先情報を利用させていただきます。

８．ご利用状況等の調査・分析
サービス等の利用者数やクリック数等を調査・分析、またサービスや商品に関する調査（アンケート配信など）目的において、お客様のサービス等のご利用履歴を利用させていただきます。