オートロック式マンションでも
玄関横までお届けできるようになりました
LOHACOが指定するオートロック解錠装置※の取り付けられたマンションでは、
指定荷物を持った配達員が専用端末からオートロックを解錠できるようになります。
該当マンションにお住まいのお客様は、ご注文時に置き配を指定いただくだけでOKです。
※株式会社ライナフが提供するオートロック解錠装置。
ご利用の流れ
買う
いつもどおり、お買い物をしてください。レジでお届け場所を選択できます。
詳しい設定方法はこちら
届く
エントランスへ到着した配達員が対象荷物をスキャンして認証OKの場合のみオートロックが解錠されます。
確認
する
写真つきメールで、配達完了をお知らせします。
ご注意：「置き配」をご希望の場合でも、ご注文内容により、商品の品質保持や安全のために「対面お届け」へ変更させていただく場合がございます。発送前に変更となった場合、別途お送りするメールにてお知らせいたしますのでご確認下さい。また、お届け時の状況等により、ご希望の方法でお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
オートロック対応で、もっと便利に。
重たい荷物も玄関までお届け
配達員がオートロックを解錠できるので、重たい荷物でも玄関先までお届けします。
宅配ボックスの大きさを気にせずお買い物
宅配ボックスの大きさや空き状況を気にしなくて良いので、一度にたくさん買っても安心です。
家にいなくても大丈夫
ご指定の場所に直接お届けするので、時間を気にせず過ごせます。「荷物を待っていて出かけられない」「早く家に帰らなきゃ」がなくなります。
ドアを開けずに受け取れます
置き配指定のお荷物は、インターフォンを鳴らさずにお届けします。眠っていたり、手が離せないときでも、応対・サインなしでご希望通りに受け取ることができます。
人にも環境にもやさしく
非対面のお届けで、お客様と配送員の新型コロナウイルス感染症対策に。また、再配達を減らすことで配送負荷を抑え、CO2排出量の削減につながります。
2つの安心ポイント
写真つきメールでお知らせ
お届け完了をメールでお知らせ。置き場所の写真も確認できます。
もしものときの補償対応
万が一、商品が届かないなどの場合は、LOHACOお客様サービスデスクへご連絡ください。状況をお伺いし、商品の再送や返金に対応いたします。
かんたん設定方法
よくあるご質問
ご利用にあたって
ご利用条件
前払い決済であること
支払い方法が代金引換払い（代引き）、ゆっくり払い（後払い）の場合はご利用いただけません。
高額のご注文でないこと
対象外商品を含まないこと
対象外商品が含まれている場合、置き配は指定できません。
対象外商品例：医薬品、医薬部外品、救急衛生用品、一部大型商品など
注意事項
指定した場所にお届けできない場合
