xkw********さんのレビュー
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1件
1.0
2024年1月26日 14時38分
発送梱包が安易すぎる
缶破損のレビュー数件ありましたが、今回中身の詰めがズレていて、箱の中で缶が揺れてきたと理解。以下は購入時に缶の破損に気をつけた梱包を希望のメールをしたやりとりです。
わたし:クッキー缶は、缶が凹むなどの破損のない状態で届けてください。そのように梱包をお願いします。缶も商品ですのでお願い申し上げます。
担当:お届けの際の梱包方法につきましては、事前にお調べすることができません。ご注文商品の大きさや量に応じて自動で梱包方法が決定されるため、あらかじめ梱包方法の指定や確認を行うことができなくなっております。
わたし:承知致しました。缶も商品でそれにもお金を払っているため破損があったときには、返品すればいいのですね。少なくない破損のご意見がコメントされていましたが、現在の体制を改善するのはいつ頃になるのでしょうか？ずっとこのまま改善はしないのでしょうか？返品交換してもまた破損が届くこともあるということですよね。。
担当:梱包の不備により破損、汚れ等が生じた商品がありましたら、適宜対応をいたします。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。担当部署へ申し伝え改善に努めてまいります。
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