いつもLOHACOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、大変多くのお問い合わせをいただいており、通常よりも回答までにお時間をいただいております。
お急ぎのところ申し訳ありませんが、お問合せをいただいた順に内容を確認し、順次ご回答しております。
なお、内容の確認にお時間を要する場合がございますため、同一内容での追加のご連絡はお控えいただき、
ご返信まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
以下に、よくあるご質問をまとめました。
Q1．商品の在庫状況や入荷情報を調べてほしい
A．
LOHACOでは在庫がリアルタイムで変動するため、
在庫数や入荷予定時期につきましては、サービスデスクへお問い合わせいただいてもご案内ができかねます。
最新の情報は商品ページをご確認くださいますようお願いいたします。
Q2．注文後に「数量・商品の変更」や「一部キャンセル」をしたい
A．
ご注文確定後の内容変更はできません。
※「キャンセルする」ボタンが表示されている場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文ください。
Q3．お届け日を確認したい
A．
注文履歴の「注文詳細を確認する」ボタンを押下したのちに表示される「配送状況を確認する(外部サイト)」から各配送会社の配送状況を確認いただけます。
Q4．注文後にお届け日やお受け取り方法を変更したい
A．
ご注文確定後の内容変更はできません。
商品出荷後に、直接配送会社へご相談くださいますようお願いいたします。
※配送会社は、商品出荷時に送信される「商品発送のお知らせ」メールよりご確認いただけます。
あわせて、チャットボットもご用意しております。ぜひご活用ください。