1.本人確認書類のご準備のお願い

(1)事前にご用意いただく本人確認書類（いずれか1点）

通話開始時に、カメラ越しに本人確認書類をご提示いただきます。事前にお手元にご用意ください。

・運転免許証（顔写真・住所・有効期限をご確認ください）

・マイナンバーカード（表面のみを使用します）

・健康保険証（※必ず下記の「マスキング」をしてください）

・住民票の写し など

(2)【重要】健康保険証をご使用の方へマスキングのお願い

本人確認書類に健康保険証をご使用の方は、個人情報保護のため、以下の箇所を付箋やテープなどで隠した（マスキングした）状態でカメラにご提示ください。

・記号・番号

・枝番

・保険者番号

※マスキングが確認できない場合、通話内で再提示をお願いすることがあります。また指示に従っていただけない場合には、受付ができかねるほか、販売をお断りさせていただくことがございます。

2.通話環境のご準備とご協力のお願い

以下の環境でのビデオ通話をお願いいたします。

・会話内容が聞き取りやすい、静かな場所でご参加ください。

・お客様のプライバシー保護のため、周囲に第三者がいないことをご確認ください。公共の場での通話は避けてください。

・本人確認書類をすぐ提示できるようにお手元にご準備ください。

・安定した通信環境と、カメラ・マイクが使用できる端末をご準備のうえご参加ください。

3.通信環境・端末管理に起因する情報漏えい等に関する事項

お客様の通信環境や端末の管理状況、通話場所の周囲環境等、お客様の管理下にある事情に起因して生じた情報の漏えい等については、当社の故意または過失に起因する場合を除き、当社は責任を負いません。

4.その他ご確認事項

（１）ご本人による通話：お薬を使用されるご本人によるビデオ通話をお願いいたします（ご家族が使用される場合はその旨をお伝えください）。

（２）販売のお断り
・商品名に【ビデオ通話対象】と記載のある商品は、薬剤師によるビデオ通話を通じた適正使用の確認等が必要です。
薬剤師からお送りするメールを必ずご確認のうえ、ビデオ通話の実施日時を設定してください。
メールへのご返信がない場合は、ご注文から3日経過時点で、ご注文いただいた全商品をキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。
・ビデオ通話において、アスクルの依頼に従っていただけない場合、ビデオ通話がお客様の環境等に起因して、途中で終了等した場合、およびビデオ通話による確認の結果、適正な使用ではないと判断した場合は、販売をお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。